客服邮箱
contact@stadium-wukong.com.cn账号找不回、历史记录对不上、安装包卡在最后一步，这类问题附上截图用邮件说最清楚；媒体采访邀约和球迷协会合作也从这里发起。
CONTACT DESK · 联系台
联系悟空赛场：客服、合作与到访接待
客户端用着不顺手、周末想连着看两场却排不出路线，或者你代表媒体、城市球迷协会想聊点更长远的合作——下面三张卡片各管一件事，找对渠道，回你的就是能拍板的人。
客服电话
400-9428-6818比赛日当天赛程页打不开、排名空白、眼看开球时间就要到了，打电话能最快拿到确认和临时处理办法。
站点联系地址
新疆省乌鲁木齐市天山区幸福路88号悟空体育大厦
寄采访物料、协会纪念品或书面函件请用这个地址。寄出前先用客服邮箱说一声，收发环节能少耽误两天。
RESPONSE WINDOW
什么时候能得到回复
邮件按到达先后处理，比赛日的赛程与下载问题排在最前面。写信时带上客户端版本号、手机系统、出问题的入口和一张截图，往往第一封就能给出解法。
该邮箱为站点客服邮箱，工作日10:00-19:00（北京时间）内回复，周末及节假日顺延。
10:00 — 19:00
北京时间 · 工作日
- 邮件适合赛程显示、历史记录、下载安装这类需要看清细节的问题
- 电话适合开球前需要立刻确认的主客场对阵与开球时间
- 合作写明机构名称、所在城市、联系人与希望合作的档期
客服与运营团队共 24 人，接单后按问题类型转给内容、数据或研发的同事跟进。
PARTNERSHIP
媒体采访与城市合作，一封邮件就能开始
告诉我们你是谁、想做什么、什么时候要，剩下的交给对接同事。三类合作最常见的开场方式写在下面，照着填基本不会来回追问。
请写明媒体名称、选题方向、需要的赛程或排名资料、截稿时间，以及记者本人的联系方式。涉及数据引用时，我们会把整理好的赛程与排名资料一并提供。
平台与 14 家省级体育媒体保持内容合作，赛季阶段的联合选题可以提前约档期。
请写明所在城市、协会规模、常聚的观赛场地、希望合作的形式和档期。我们有 96 座主场城市的坐标可以对应，新加入的协会会先对接一场城市主场活动。
目前已有 26 家城市球迷协会与悟空赛场一起组织本地观赛，比赛日的看台氛围多半从这些场地长出来。
说明出发城市、目标主场、同行人数和大致日期即可。主场地图覆盖 96 座城市，其中 18 条跨城观赛路线已经把行程串好，可以直接照着安排。
如果是还没收录的路线，把沿途想停的城市写进来，我们会和当地协会一起核一遍可行性。
合作请发至 contact@stadium-wukong.com.cn，标题写明合作类型，处理起来更快。
VISIT & POST
寄送资料与按约到访
采访物料、协会纪念品、书面函件都可以寄到这里。寄出前先用客服邮箱说明物品种类、件数和预计到达时间，收发环节会有人接应。
站点联系地址
新疆省乌鲁木齐市天山区幸福路88号悟空体育大厦
需要现场沟通采访或合作的，同样先约时间。到访当天请带上工作证件，前台会按预约名单核对。
涉及账号与历史记录的个人信息，请参照数据与隐私中的说明处理，不必随函寄送。
SELF CHECK FIRST
赛程、排名、下载的问题，先花一分钟自查
不少看起来像故障的情况，其实是客户端还停在旧版本，或者当轮数据正在同步。先对一遍下面几条，能省下等回复的时间。
- 打开客户端看不到当前轮次的开球时间与主客场对阵
- 赛后过了十分钟，排名页仍是上一轮的数值
- 升级版安装包下载中断，或版本号与说明对不上
- 周末连看清单里的第二场比赛没能加进同一条路线
- 历史记录里少了几场，或者换设备后找不到
问题排查页整理了 120 条常见问题，覆盖赛程、排名、下载、账号、历史记录与隐私设置。